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法則1:市場法則
客戶需求定義質(zhì)量，客戶需求是項目改進的優(yōu)先目標(biāo)。無法滿足客戶需求，組織的利潤增長就是一句空話。
法則2:靈活性法則
任何過程的速度都與過程的靈活性成正比。靈活性是指人們在不同任務(wù)之間切換的難易程度。如果你想加快這個過程，你應(yīng)該減少人們換工作或任務(wù)造成的損失。在制造領(lǐng)域，你可以通過觀察復(fù)雜的工作變化和設(shè)備或機構(gòu)變化所需的時間來判斷過程是否靈活。在服務(wù)領(lǐng)域，你可以通過觀察人們跟蹤丟失信息的時間來判斷過程是否靈活，并適應(yīng)不同的計算機系統(tǒng)。
法則3:集中式法則
數(shù)據(jù)顯示，流程中80%的問題或延遲是由20%的活動造成的。所以你只需要專注于解決這20%的問題，就能取得80%的進步。這就是人們常說的“時間陷阱”。
法則4:速度法則
任何工序的速度都與在制品成反比。因此，當(dāng)在制品增加時，速度會降低。當(dāng)在制品減少時，加工速度增加。經(jīng)驗:使流程更快，減少在制品。
法則5:復(fù)雜性和成本法則
與低質(zhì)量(低西格瑪值)或低速(非精益)流程相比，產(chǎn)品或服務(wù)的復(fù)雜性會增加成本或在制品。因此，您最初的改進目標(biāo)之一是盡可能減少工作中涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的數(shù)量和變化。這是一個管理決策，必須得到良好的財務(wù)狀況和準(zhǔn)確的市場信息的支持。
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