①精益不能使過程處于統計控制之下;


②僅六西格瑪不能快速提高運營效率或降低投資資本;


③兩者結合可以降低復雜性成本。


六西格瑪和精益經常被認為是對立的項目。精益的倡導者認為六西格瑪不關注任何變化速度和過程,而六西格瑪的倡導者指出精益對一些關鍵概念沒有貢獻,比如客戶需求及其變化。


誠然,雙方的觀點都是正確的,但這些論點大多用來說服一家公司使用lean或六西格瑪是不正確的。如果把lean和六西格瑪,結合起來,就可以得到更合理的結論。


六西格瑪:


(1)強調識別顧客確定的機會和消除顧客認為的缺陷的重要性;


②認知的變化會影響我們提供高質量服務能力的可靠性;


③在強有力的工作框架下,依靠基于數據的決策和對質量工具的全面理解和應用,有效解決問題;


④提供高效且組織良好的框架,幫助實現可持續的結果;


⑤六西格瑪項目正確實施后,每個黑帶項目的改善運營預期和實現利潤將超過50萬美元。


精益:


①注重最大化加工速度;


②為過程的每個活動提供分析過程波動和延遲的工具;


③注意用工具把產生效益的工作和不產生效益的工作分開,去掉不產生效益的活動和相關成本;


④提供量化和消除復雜性成本的方法。


這兩種方法論相輔相成,比如同時使用lean和六西格瑪可以更快地獲得更多的投資回報(有人可能會質疑投資回報對于服務業,是否是一個有價值的參數,答案是肯定的。


對于很多服務業,錢很重要,比如酒店、航班、餐廳、養老院等等。對于大多數其他服務業,最大的成本是工資和各種福利,比如軟件開發、金融服務、政府部門等。,所以投資資本相當于“人工成本”)。將精益六西格瑪從彼此獨立的角度分開是一種共識,即一個組織不能只關注質量或速度。


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