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電池行業(yè)精益六西格瑪推行經(jīng)驗(yàn)

精益六西格瑪?shù)娜齻€(gè)關(guān)注點(diǎn):客戶(hù)、流程和數(shù)據(jù)

1.關(guān)注客戶(hù)。我們做任何事情，首先要考慮客戶(hù)是誰(shuí)，他們的需求是什么，我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否能夠滿(mǎn)足他們的需求。企業(yè)只有不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，才能贏得更多的客戶(hù)。

2.注意過(guò)程。企業(yè)向客戶(hù)提供的任何產(chǎn)品或服務(wù)都依賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)或多個(gè)過(guò)程，其結(jié)果取決于相應(yīng)過(guò)程的質(zhì)量。因此，企業(yè)要想更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，就必須回到企業(yè)，研究相應(yīng)的流程，提高流程輸出質(zhì)量，提高服務(wù)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。著名質(zhì)量科學(xué)家戴明曾說(shuō)過(guò):“達(dá)不到客戶(hù)期望的原因，85%與系統(tǒng)和流程的缺陷有關(guān)，而不是員工的問(wèn)題。管理層的作用是改變流程，而不是強(qiáng)迫員工做得更好。”這也充分體現(xiàn)了流程的重要性。

3.注意數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)可以幫助量化結(jié)果，發(fā)現(xiàn)過(guò)程運(yùn)行的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的異常，為我們的決策提供依據(jù)。數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。

精益六西格瑪是一種基于數(shù)據(jù)的決策方法，強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，而不是憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)行動(dòng)。量化是精益六西格瑪。量化指標(biāo)客觀反映了我們的現(xiàn)狀，從而吸引了人們的注意力。精益六西格瑪通過(guò)對(duì)真實(shí)數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。

總的來(lái)說(shuō)，隨著電池行業(yè)精益六西格瑪/的不斷實(shí)施，員工的意識(shí)在不斷變化，能力在不斷提升。每個(gè)人都有一個(gè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的共同語(yǔ)言，他們更愿意組成幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)來(lái)挑戰(zhàn)各種問(wèn)題。當(dāng)參與的人越來(lái)越多，能力越來(lái)越強(qiáng)，組織的能力就會(huì)大大增強(qiáng)。這種變化應(yīng)該是企業(yè)實(shí)施精益六西格瑪?shù)淖畲笫斋@。