精益六西格瑪?shù)奈鍌€重要主題是:客戶最重要；質(zhì)量、速度和成本是相互關(guān)聯(lián)的；如果你想提供高質(zhì)量、短交付時間、低成本的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得客戶的滿意，你應(yīng)該忽略變化和缺陷，專注于流程的改進。關(guān)鍵數(shù)據(jù)是做出業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵；為了持續(xù)改進客戶關(guān)注的過程，員工必須合作，共同努力。從這些方面，總結(jié)出以下五條規(guī)律:


精益六西格瑪?shù)?條定律


定律一:市場法則


客戶需求定義了質(zhì)量和改進過程的優(yōu)先級，沒有別的辦法，可以幫助你不斷提高企業(yè)的績效。


定律2:靈活性法律


任何過程的速度都與靈活性成正比。這里的靈活性是指人們?nèi)绾胃菀椎馗淖兯麄兠媾R的任務(wù)。要想快，必須以質(zhì)量和成本的提高為前提。


定律三:適度心率(柏拉圖定律)


過程中20%的活動導(dǎo)致80%的問題或結(jié)果。然而，柏拉圖定律只能適用于單目標(biāo)問題或元素排序問題。因此，必須從時間、質(zhì)量缺陷和成本三個方面來分析柏拉圖定律。


定律4:速度定律


任何過程的速度都與過程的在制品(或過程事件)成反比。如果在制品增加，速度就會降低，反之亦然。因此，減少在制品是獲得高速的條件。


定律五:復(fù)雜性和成本法則


與低質(zhì)量或慢速度的流程相比，增加產(chǎn)品和服務(wù)的復(fù)雜性會增加更多的成本和在制品。因此，最簡單的流程改進是減少集團生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)的差異。


精益六西格瑪?shù)母倪M需要更多領(lǐng)導(dǎo)和員工的參與，需要時間、效果和金錢的支持。開展信息效益六西格瑪?shù)牧硪患匾氖虑槭沁M行有效的培訓(xùn)，因為這是使公司獲得更多利潤和持續(xù)實現(xiàn)流程改進的法寶。


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