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從事精益六西格瑪項(xiàng)目組織管理工作的經(jīng)理應(yīng)該做六件事:

①選擇正確的精益六西格瑪項(xiàng)目。項(xiàng)目選擇的正確性主要取決于項(xiàng)目是否符合公司的市場(chǎng)定位、目標(biāo)、戰(zhàn)略和特點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施范圍是否現(xiàn)實(shí)可行？是否規(guī)定了可識(shí)別和可測(cè)量的項(xiàng)目結(jié)果？實(shí)踐證明，只有保證項(xiàng)目中心和活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)，才能獲得良好快速的改進(jìn)效果。

②選擇合格人員。他們應(yīng)該是知識(shí)和能力深厚、受過(guò)嚴(yán)格訓(xùn)練和合作的成員；

③遵循精益六西格瑪?shù)母拍睢⒓夹g(shù)和方法。他們應(yīng)該是能夠正確提問(wèn)并有效合理使用精益六西格瑪思想、技術(shù)、方法和工具的人；

④明確相關(guān)人員的角色和職責(zé)；

⑤始終強(qiáng)調(diào)相關(guān)部門、各級(jí)人員、團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通、參與和支持；

⑥加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，建立強(qiáng)大的后勤保障、健康保障和訓(xùn)練能力。

2.成功實(shí)施改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)

許多成功實(shí)施精益六西格瑪項(xiàng)目的公司的主要經(jīng)驗(yàn)如下:

①對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是如何選擇改進(jìn)；

②組織各部門、各專業(yè)的專家加入精益六西格瑪組；

③廣泛運(yùn)用精益六西格瑪?shù)母倪M(jìn)工具，研究過(guò)程/工藝；

④對(duì)于大問(wèn)題，應(yīng)邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的“樂(lè)隊(duì)”級(jí)人員參與分析決策；

⑤對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行全面、嚴(yán)格的培訓(xùn)、評(píng)估和授權(quán)；

⑥在黑帶、綠帶、黃帶、白帶及團(tuán)隊(duì)全體成員的共同努力下，推動(dòng)改進(jìn)，縮短項(xiàng)目有效時(shí)間。

3.持續(xù)改進(jìn):實(shí)施DMAIC和學(xué)習(xí)的工具精益六西格瑪

DMAIC過(guò)程改進(jìn)工具是一個(gè)“基于結(jié)構(gòu)-數(shù)據(jù)的問(wèn)題-問(wèn)題解決”的過(guò)程，這意味著:

①過(guò)程結(jié)構(gòu):按規(guī)定的順序進(jìn)行規(guī)定的活動(dòng)；

②數(shù)據(jù)化:收集最新數(shù)據(jù)，分析處理后提供決策支持；

③問(wèn)題解決:確認(rèn)小組的解決方案，實(shí)施解決方案，消除問(wèn)題根源。

定義階段(d)使用的工具包括“供應(yīng)商-輸入-過(guò)程-輸出-客戶”(SIPOC)圖和價(jià)值流流程圖。測(cè)量(M)階段使用的主要工具有過(guò)程規(guī)范、價(jià)值圖、柏拉圖和時(shí)間序列圖。分析(一)主要采用因果圖和散點(diǎn)圖。改進(jìn)(D階段)中使用的主要工具包括PICK圖和評(píng)估可行解決方案的四階段圖。控制(c)階段使用的主要工具是過(guò)程控制圖。