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① 精益六西格瑪把供應(yīng)鏈作為一個(gè)整體，把每個(gè)企業(yè)和流程作為一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)分析。

精益六西格瑪把目標(biāo)放在整個(gè)供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)上，從目標(biāo)客戶(hù)的角度驗(yàn)證行動(dòng)的合理性，注意整個(gè)供應(yīng)鏈所有流程的所有環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的整合。整個(gè)供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。精益六西格瑪是客戶(hù)價(jià)值管理整個(gè)供應(yīng)鏈的系統(tǒng)目標(biāo)。

② 精益六西格瑪注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)，綜合解決。

精益六西格瑪?shù)姆治鏊枷霂椭覀冏叱隽酥魂P(guān)注局部而忽略整體效果的誤區(qū)，引導(dǎo)我們找到問(wèn)題的本質(zhì)。在實(shí)施過(guò)程中，過(guò)程長(zhǎng)但實(shí)質(zhì)相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題通常用精益，但當(dāng)需要精確的數(shù)據(jù)、調(diào)查和數(shù)學(xué)分析時(shí)，就需要借助六西格瑪。

③ 精益六西格瑪可以執(zhí)行動(dòng)態(tài)管理和控制。

專(zhuān)注于在供應(yīng)鏈不斷動(dòng)態(tài)變化中及時(shí)解決問(wèn)題，這也是系統(tǒng)思維的體現(xiàn)。

2.抓住問(wèn)題的關(guān)鍵

①牢牢抓住顧客滿(mǎn)意這個(gè)主要矛盾。

在供應(yīng)鏈管理，每個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo)都是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，盡可能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。

②找出影響因素中的關(guān)鍵因素。

例如，我們可以選擇幾個(gè)導(dǎo)致80%原因的問(wèn)題研究，對(duì)因素進(jìn)行排序，選擇最重要的因素，而忽略長(zhǎng)尾曲線中的尾巴。這將有助于企業(yè)將有限的人力、物力和財(cái)力投入到切實(shí)有效的行動(dòng)中，避免不必要的浪費(fèi)。

③注重過(guò)程分析

精益六西格瑪解決供應(yīng)鏈中的問(wèn)題要注重過(guò)程分析管理，找出制約環(huán)節(jié)，也就是瓶頸環(huán)節(jié)。解決瓶頸問(wèn)題也會(huì)解決整個(gè)過(guò)程中存在的問(wèn)題。

3.客觀看待問(wèn)題。

客觀看待問(wèn)題的重要哲學(xué)思想逐漸滲透到供應(yīng)鏈的管理思想中。很多企業(yè)在識(shí)別客戶(hù)需求時(shí)，往往用主觀猜測(cè)代替客觀事實(shí)。如今，定制產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)越來(lái)越受到重視。對(duì)于不確定性很大的客戶(hù)，管理企業(yè)的人員一定要想盡辦法，通過(guò)查詢(xún)、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，得到他們的真實(shí)想法。精益六西格瑪關(guān)注供應(yīng)鏈中客戶(hù)的真實(shí)需求管理，廣泛收集數(shù)據(jù)，最終拿出切實(shí)可行的措施，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值。