DMAIC如何幫助醫院改善病人護理流程


-定義:確定患者,以及他們想要什么和需要什么。最重要的是,所有確定的內容都被清晰簡潔地定義,以及過程的最終目標和能力。


-衡量:目前的醫療水平有多好?需要衡量才能確切知道哪些方面需要改進。這里可以使用一些關鍵的永久性指標(KPI),如員工-患者比率、患者等待時間和患者滿意度。


-分析:在測量階段之后,您需要使用六西格瑪工具來分析數據。為了準確理解影響質量的問題,團隊可能不得不使用先進的統計方法。


-改進:這是對患者護理流程進行重大改變以使其變得更好的地方。在這個階段,確保進度被跟蹤是非常重要的,這樣就可以獲得數據來通知團隊所做的更改是否有效。


-控制:現階段將規范改進。該團隊將創建標準操作程序,其中可能包括協議和政策,以指導患者護理的未來改進,并確保迄今為止所做的改進不會因超時而取消。


結論


六西格瑪可以對醫院產生巨大的正面影響,從而改善患者的護理流程。隨著越來越多的患者滿意,醫院可以得到更多的患者,增加自己的可信度。隨著DMAIC方法在醫院的應用,改進的可能性更大。


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