西格瑪指希臘字母“σ”,是描述正態數據離散程度的統計量,稱為標準差。在質量管理領域,σ、平均值和公差通常一起用來表示質量控制水平。西格瑪 水平與質量控制水平成正比,與缺陷率成反比。也就是說西格瑪水平越低,質量控制水平越低,產品缺陷率越高,企業滿足客戶需求的水平越低;相反,西格瑪水平越高,質量控制水平越高,產品的不良率越低,企業滿足客戶需求的水平越高。


六西格瑪理論是一種追求近乎完美的質量控制水平的管理理論。它要求以客戶為中心,以項目為驅動力,重視量化控制指標,充分發揮組織內部員工的力量,全面、跨越式地提高產品質量控制水平。


六西格瑪管理的含義及特點


二、六西格瑪理論的特點


1.客戶驅動的管理


是六西格瑪理論質量管理的重要組成部分。六西格瑪理論把客戶的需求和企業的利益有機統一起來。在組織創新的方向上,傾聽客戶的聲音,客戶的需求就是組織努力的方向。在確定產品缺陷的標準時,以顧客滿意這一主觀目標為標準,并盡可能將這一主觀目標量化、數字化。認為任何不能讓客戶滿意,不符合客戶要求的東西都是缺陷。在組織架構方面,六西格瑪理論建立了面向客戶的業務流程。


2.注重流程管理。


傳統的質量管理主要針對產品,而六西格瑪理論則側重于過程。當然,傳統的質量管理也關注過程,但他們更關注過程的識別和控制。六西格瑪理論與他們的區別在于,通過對關鍵流程的改進和再造,使流程的輸出與客戶要求的偏差最小化或接近于零。也就是說,六西格瑪特別注重關鍵流程改進的創新性,同時注重改進后流程的穩定性。另外,六西格瑪 DMAIC五個階段的流程優化循環往復,每個循環都會進一步提高流程質量,所以六西格瑪流程優化構成了一個螺旋式上升的過程。


3.基于事實和數據的管理


六西格瑪理論從一開始就把管理建立在數據和事實的基礎上。由于缺乏大量的量化管理工具和方法,傳統的管理理論很難將組織的決策建立在事實的基礎上,以至于其決策大多基于主觀判斷和未經證實的假設,增加了決策風險。六西格瑪理論借鑒了大量信息技術和統計軟件的最新成果,使得復雜的統計技術和分析方法的廣泛使用成為可能。至于之前的量化管理工具SPC(統計過程控制)、TQM(全面質量管理)、MSA(測量系統分析),在新技術和軟件的支持下,被充分運用到實踐中,真正實現了基于數據和事實的決策和管理,這也是六西格瑪理論相比傳統管理理論的特點。


4.追求完美管理


六西格瑪理論所追求的質量控制水平是6σ,即統計學上每百萬次機會3.4的缺陷率。六西格瑪管理理論雖然力求完美,但它容忍錯誤,并將錯誤視為進一步改進的動力。所謂“沒有最好,只有更好”。


查看更多請點擊-->:六西格瑪管理

上一篇:六西格瑪組織的定義

下一篇:六西格瑪管理理論的創新

六西格瑪管理相關文章
精益六西格瑪培訓課程
主站蜘蛛池模板: 高清| 布尔津县| 哈巴河县| 南部县| 繁昌县| 曲靖市| 青冈县| 雷州市| 旬邑县| 苏尼特左旗| 旬阳县| 邢台县| 台州市| 修武县| 弥勒县| 吉木萨尔县| 珲春市| 灵宝市| 佛冈县| 合江县| 申扎县| 日喀则市| 无极县| 霍山县| 固镇县| 霞浦县| 宁陵县| 会同县| 宜州市| 灵台县| 岗巴县| 犍为县| 弥勒县| 万山特区| 留坝县| 仪陇县| 富顺县| 竹溪县| 许昌县| 望江县| 二连浩特市|