① 六西格瑪領導力;


② 六西格瑪策略;


③顧客驅動和顧客滿意;


④ 六西格瑪基礎管理;


⑤ 六西格瑪項目管理;


⑥評價和鼓勵;


⑦ 六西格瑪管理結果。


圖1顯示了鏈接和整合七個類目之間關系的框架。


六西格瑪管理框架


在圖1所示的框架圖中:


——“六西格瑪領導力”是六西格瑪管理的驅動力,驅動六西格瑪管理的執行循環,進而得到“六西格瑪管理成果”;


——“六西格瑪領導力“構建”六西格瑪基礎管理”,在六西格瑪管理的實施周期中起著重要的支撐作用,也是取得六西格瑪管理成果的基礎;


——基于“顧客驅動和顧客滿意”,組織通過制定“六西格瑪策略”實施“六西格瑪項目管理”,并對“六西格瑪管理績效”進行評估和激勵,實現“顧客驅動和顧客滿意”。以上類別構成了六西格瑪管理的實現周期。


2、框架圖中的七個類目又可進一步細分為條目和要點,如表1所示。


六西格瑪管理框架

表1 準則類目、條目和要點


六西格瑪管理框架

續表1 準則類目、條目和要點


六西格瑪管理框架

續表1 準則類目、條目和要點

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