改進階段的目標是形成針對根本原因的最佳解決方案,并驗證這些解決方案是否有效。改進方案設計要簡單靈活,也就是說改進方案要盡可能用簡化的方法實現,復雜會導致浪費,復雜會導致缺陷。


好的改進方案應是:


(1)簡化了過程的步驟,并且用最少的步驟產生所需的輸出。


(2)盡可能使用標準化的過程方法(表格、文檔和軟件)。


(3)流程中轉移或轉換較少,尤其是不同部門之間。


(4)沒有不增值的環節或步驟,沒有周期或成本浪費。


生成解決方案時,要:減少不必要的流程步驟;優化每一步的順序;盡可能把流程中的一些功能組合起來;規范流程。當然,這個過程需要不斷挑戰自己和過程的各種局限性,以達到突破的目的。


六西格瑪設計培訓改進方案的設計過程


二.改進方案的設計過程


一般來說,改進方案的設計過程包括以下幾個方面:


(1)生成解決方案。通常,這些解決方案的生成需要專業知識、對過程的認知和經驗等。但是,有一些方法和原則可以幫助團隊找到最佳解決方案。DOE是幫助團隊產生最佳解決方案的強大工具。


(2)評估解決方案。改進方案產生后,有必要對其優勢進行評價。一般會從可行性、成本投入、周期甚至人員接受度等方面來評估改進方案的優劣。在很多六西格瑪項目的實踐中,團隊會產生幾個改進方案,從項目的綜合優勢中選出最佳方案來驗證其實現。


(3)完成改進方案的風險評估。改進方案的實施會給客戶和流程帶來其他問題嗎?一個好的改進方案不能以給客戶或企業帶來更高的風險為代價。評估改進方案的風險,評估高風險的方法有很多,但最常用的方法是FMEA分析法。分析結果也將成為控制階段控制計劃的基礎或輸入。


(4) 改進方案有效性驗證。任何改進方案都必須經過驗證有效,才能最終確認為團隊要采用的方案,其有效性必須得到量化結果的證明。


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