記者調查


安裝后才知是尺寸更大的升級版


家住南城西平玫瑰公館的陳女士,今年裝修房子。根據設計,她準備在廚房兩個吊柜之間安裝一個抽油煙機。


11月初,她在網上看中了一款億諾牌子的抽油煙機。11月底,負責裝修的李小姐前往莞城彩怡名居二樓的店里,對樣板機的長度進行度量,“前后去了四次,都量的是83厘米,我們根據抽油煙機的長度,才安裝柜子?!?/p>


12月18日安裝完后,陳女士發現這臺抽油煙機的長度為87厘米,最后還是被勉強裝上。


事后,陳女士希望,對方能換一臺原來尺寸的抽油煙機,或者直接退款。但對方卻稱,原來尺寸的已經沒有了,這是同型號的升級版。退款也可以,但必須要有包裝,“可工人已把包裝丟了?。 ?。


商家回應


事先已說明白,但沒按要求做


經銷該產品的店老板陳小姐說,自己已經跟陳女士說明白老款沒有了,到時給的是升級版,“我也說了這款長一點,最好等貨到了,再裝吊柜?!?/p>


“事發第二天,我還打了電話與她溝通。”陳小姐說,她也跟成都的總部反映過此事,上面也同意退貨,但一定要帶包裝。如今包裝沒了,陳小姐稱,只能建議改一下吊柜的尺寸,目前雙方就此事還在進一步溝通當中。

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