帕累托圖,讓事情具體化!


維爾弗雷多·帕累托早在1906年就觀察到了80/20原則的一個例子--意大利80%的房產由20%的人口擁有。


這一原則的另一個例子是非營利慈善機構從20%的捐贈者那里獲得80%的捐款。


在六西格瑪中使用帕累托圖工具,這些圖表可以直觀地顯示出你在哪里需要努力。在應用DMAIC時,通常可以準確地看到需要付出的努力。當你想將確定的比率分解成更具體、更精細的信息時,可以使用帕累托圖。


讓我們以非營利組織為例來說明我們可以收集哪些具體信息。那么,在捐款最少的捐贈者中,那些捐贈者住在哪里?通過確定這一點,或許可以增加針對特定人群的營銷努力,并產生更多捐款。


在一家公司,80%的重要任務由20%的員工完成。如果做了帕累托圖表,就可以準確地指出哪些任務對公司的順利運行至關重要。并不是所有的任務都是平等的--正是這些必要的任務的統一讓公司運轉起來,而如果不正確地完成這些任務,就會導致一個自由落體的彎道走向災難。


因此,底線是:當你在一個組織內,一旦你使用了DMAIC,又想獲得具體準確的努力方向,那么,帕累托圖是用來精確地確定具體數據的首選工具。


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