六西格瑪可適用于各行各業(yè)(見圖)
一、實施“六西格瑪”的管理方法和程序:
實施“六西格瑪”的團隊成員都有專門的名字，從高到低分別是高級領(lǐng)導、黑帶高手、黑帶、綠帶等。
高層管理人員是“六西格瑪管理”的最高領(lǐng)導者和推動者。負責建立組織的“六西格瑪管理”愿景，確定組織的戰(zhàn)略目標和組織績效的衡量體系，建立一個環(huán)來推動六西格瑪管理方法和工具在組織中的應用。黑帶大師負責教授黑帶有關(guān)六個Simas的策略、技能和工具，檢查黑帶及其團隊的活動展示，為團隊制定計劃目標，培訓黑帶。黑帶是公司持續(xù)實施六西格瑪管理的核心資源和中堅力量。負責挑選和指導團隊成員，組建無邊界團隊，培訓綠帶。綠帶是公司持續(xù)實施六西格瑪管理的重要資源和骨干，負責選擇和實施對當前工作有直接影響的項目。
二.“六西格瑪”實施的管理價值:
通過實施“六西格瑪管理”，企業(yè)除了降低物流成本、提高企業(yè)競爭力、提升客戶滿意度之外，還可以實現(xiàn)以下價值:
1.公司業(yè)績的長期提升，組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)改進，技能的持續(xù)提升和新思想的推廣，真正打造“學習型組織”。
2.著眼于企業(yè)的整體價值，不僅僅強調(diào)單一的產(chǎn)品、服務或流程，還要著眼于客戶和企業(yè)兩方面，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。
3.項目本身就是一個學習知識、培養(yǎng)人才、提升企業(yè)管理水平的過程。團隊成員使用各種工具進行分析和總結(jié)，并制定出解決問題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，他們的創(chuàng)造力和積極性得到了充分的發(fā)揮。
4.有效提高企業(yè)盈利能力。通過“六西格瑪”的實施，摩托羅拉的銷售額在10年內(nèi)增長了5倍，利潤每年增長20%，共節(jié)約成本約140億美元。通用電氣在三年內(nèi)節(jié)省了約10億美元的財務資源，2000年節(jié)省了66億美元。
“六西格瑪管理”的理論可以應用于服務業(yè)中任何一個典型的物流行業(yè)，物流企業(yè)通過實施“六西格瑪”管理，將能夠進一步提高管理水平，改善服務質(zhì)量，取得更好的公司業(yè)績。
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