現在，六西格瑪已經遠遠超出了它的統計學意義，成為了一種客戶驅動的持續改進的管理模式。六西格瑪在企業中的實施，不僅僅是將六西格瑪(3.4DPMO)作為一個目標或指標，還有更深層次的多重管理含義，包括:


1.六西格瑪目標


其實六西格瑪的實現并不一定要達到六西格瑪級別的質量，而在于工藝的突破性改進和創新。下圖是“飛鏢”的過程:精而不準——波動小，但均值漂移大，導致缺陷多；而準不準——均值漂移小，但波動大也造成缺陷多；精確和準確——波動和均值漂移極小，趨于零缺陷。六西格瑪目標是“精密、準確”:使過程接近目標值并減少波動，追求零缺陷和完美。



六西格瑪的目標方法和文化戰略

圖  六西格瑪目標：又精又準




2.六西格瑪方法


六西格瑪強調方法層面的系統集成和創新。這里特別需要指出的是六西格瑪是一個系統化的業務改進方法體系，其工具和方法包括現代質量管理技術、應用統計技術、工業工程等現代管理技術、信息技術等。


3.六西格瑪文化和戰略


將六西格瑪價值觀和改進方法融入企業文化，并將其列為企業戰略，從而提升企業戰略執行力，促進組織完成使命，實現愿景和戰略目標。


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