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六西格瑪在上海某汽車企業整車舒適性質量提高的應用案例

作者:天行健管理咨詢    分類:六西格瑪案例    時間:2016-10-25 10:42:14

隨著我國市場經濟的快速發展,以及加入WT0之后,汽車產業面臨著機遇和挑戰。一方面,我國經濟快速發展帶動了汽車需求市場,但汽車市場需求日趨個性化,且消費者對交貨期、價格等方面有著嚴格的要求,這樣使市場需求的不確定性大大增加。另一方面,伴隨我國加入世界貿易組織(WTO),中國整個汽車工業又將受到國外汽車制造商的沖擊和擠壓。這樣,競爭的壓力越來越大,該上海汽車企業正面臨著持續多變和無法預測的全球化市場競爭。要在激烈競爭的市場環境中生存下來,并占有一席之地,該上海汽車企業就必須在管理體制、生產運行體制、產品結構、質量管理等方面進行不斷的革新和創造,不斷地改進企業管理的理念,降低產品的成本,增強企業的核心競爭力,優化制造流程,而在這其中質量管理是最主要的方面。整車的質量一般可以從動力性,安全性,經濟性,娛樂性,舒適性,美觀程度,空間大小,零件匹配程度等來進行評價,而整車舒適性作為評價項目之一,整車舒適性它的好壞與否直接影響到顧客是否愿意購買這款車。


整車舒適性檢測是指對于顧客在日常行車過程中經常要操作的那些部件的操作力或力矩大小的檢測。例如,四門兩蓋開啟/關閉力,喇叭按響力,手套箱開啟/關閉力,座椅調整力,方向盤調整力,中央扶手調整力等等。消費者走進4S店選購車子的第一步就是打開車門,然后坐在駕駛員的座位上,接著可能會調整座椅的位置,方向盤的位置,拉動手剎,按下喇叭,打開引擎蓋,打開后蓋,這一系列動作都與整車舒適性有關,力太大或者力太小都會引起顧客的不滿意,這些力的大小是否合適是給消費者留下的第一印象,因此整車舒適性在整車評價在消費者選購車子中占到了舉足輕重的地位。上海某汽車企業為改善解決上述問題邀請到天行健咨詢公司利用6Sigma的原理和工具,通過實施DMAIC(定義,測量,分析,提高,控制)五個階段并結合統計學原理的相關知識來改善解決企業問題。


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